Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden regelen de relatie tussen Klant en Kilimanjaro Lifetime Adventures and Safaris:
-Wanneer u rechtstreeks bij ons een reis boekt;
-Wanneer u een reis boekt via onze partners die optreden als onze salesvertegenwoordigers
*Wanneer u rechtstreeks bij ons of via een van onze partners, waaronder diverse reisbureaus en marktplaatsen, een reis boekt, gaan beide partijen automatisch akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
*Houd er rekening mee dat deze Algemene Voorwaarden de rechten en verantwoordelijkheden vastleggen die u hebt bij het boeken en deelnemen aan onze reizen in Tanzania.
Onze garanties en verklaringen
Wij garanderen dat:
- Wij beschikken over alle benodigde vergunningen en licenties om Kilimanjaro-klimtochten en wildlifesafari's in de Verenigde Republiek Tanzania te organiseren en uit te voeren;
- Al onze Kilimanjaro-gidsen, chauffeurs-gidsen voor wildlifesafari's en adviseurs zijn professioneel opgeleid in hun vakgebied.
- Alle informatie die we gebruiken in marketing en reclame is waar en correct. We overdrijven of verdraaien niets in de beschrijving van onze producten.
Verwerking van uw persoonlijke gegevens
- We hebben bepaalde persoonlijke informatie nodig om uw expeditie te regelen. Dergelijke informatie omvat uw volledige naam, leeftijd, nationaliteit, paspoortgegevens, dieet en medische gegevens.
- Een deel van deze informatie wordt ter beschikking gesteld aan de administratie van de natuurgebieden in Tanzania voor de verwerking van toegangsvergunningen en aan de accommodatieverstrekkers om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.
Communicatie en correspondentie
Om oplichting tijdens het reizen te voorkomen, dient u ervoor te zorgen dat alle communicatie met ons via de volgende kanalen verloopt:
- E-mail:
- Telefoon en WhatsApp:
- Andere communicatiemiddelen:
Als resultaat van ons proactieve beleid met betrekking tot het beschermen van al onze communicatie, hebben we geen gevallen gehad waarin ons bedrijf werd geïmiteerd of verkeerd werd voorgesteld door kwaadwillende derden voor hun eigen gewin. Voorzichtigheid is echter altijd geboden.
Als u denkt dat iemand met wie u in contact bent geen legitieme vertegenwoordiger van Kilimanjaro Lifetime Adventures & Safaris is, bel dan via + 255 756 24 69 22
Tarieven
Zodra we uw boeking bevestigen, wordt de prijs niet gewijzigd, behalve in het onwaarschijnlijke geval dat de regering van Tanzania parkkosten, belastingen of andere toerismegerelateerde betalingen verhoogt. In een dergelijk geval wordt u onmiddellijk een kopie van de relevante openbare kennisgeving ter beschikking gesteld. U hebt twee opties in geval van prijsverhoging:
- Om uw reis te annuleren en een terugbetaling te ontvangen in overeenstemming met ons annuleringsbeleid;
- Om akkoord te gaan met de prijswijziging en het verschil aan ons te betalen;
Wijzigingen in de reisroute
Wijzigingen door de Klant
- Wijzigingen die u aanbrengt in uw reisschema worden kosteloos doorgevoerd, tenzij dit extra kosten voor ons met zich meebrengt. Dergelijke kosten moeten door de Klant worden gedekt.
- Als u besluit om onze tour te beëindigen nadat deze is vermeld, hetzij vrijwillig of onvrijwillig, bent u aansprakelijk voor de extra kosten die zijn ontstaan door uw besluit om de reis te verlaten. Dergelijke kosten kunnen onder meer bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot, de kosten van vervoer en accommodatie.
- Indien u een tour, sightseeing of maaltijd mist, of indien u geen gebruik maakt van een andere dienst die u op eigen risico verricht, vindt er geen restitutie plaats.
Wijzigingen door het bedrijf
- Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat uw tour volgens plan verloopt, kunnen er situaties ontstaan (bijvoorbeeld delen van de geplande route die ontoegankelijk worden vanwege slechte weersomstandigheden) waardoor we uw reisschema moeten wijzigen. Hoewel zeldzaam, kunnen dergelijke gevallen niet worden uitgesloten en we zullen ernaar streven u er snel van op de hoogte te stellen.
Wijzigingen door derden
- Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen, verstoringen, schade of verlies buiten onze redelijke controle. Deze kunnen omvatten – maar zijn niet beperkt tot – acties van derden, vertragingen van vluchten en alle gebeurtenissen van overmacht.
- U of uw verzekeringsmaatschappij is aansprakelijk voor de kosten, zoals extra accommodatie- en vervoerskosten, die voortvloeien uit een dergelijke wijziging of verstoring.
Wijzigingen in reisdata
- Als u na het doen van de betalingen besluit om uw reisdata te wijzigen, moet u ons uiterlijk 60 dagen voor de oorspronkelijke startdatum van uw tour op de hoogte stellen van deze wijzigingen. Houd er rekening mee dat nieuwe voorgestelde data binnen een jaar na uw oorspronkelijke reisdata moeten vallen.
- Houd er ook rekening mee dat binnenlandse luchtvaartmaatschappijen in Tanzania geen vluchten opnieuw inplannen. Hotels en lodges hanteren vaak boetes voor wijzigingen in de boekingsdatum en kunnen hogere prijzen voor accommodatie hanteren, afhankelijk van het seizoen en de beschikbaarheid. In dergelijke gevallen moet u de extra kosten betalen.
Annuleringsbeleid.
Uw boekingsaanvraag moet schriftelijk worden ingediend en er is een aanbetaling van 50% vereist. Het saldo moet ten minste 20 dagen voor aanvang van de safari worden overgemaakt. Alle betalingen moeten KOSTEN zijn van onze banken. Wij zullen u nooit vragen om geld te sturen via Western Union, Money Gram of andere dergelijke diensten. Alleen directe bankoverschrijvingen naar KILIMAJARO LIFETIME ADVETURES AND SAFARIS BANK ACCOUNT.
Voor geannuleerde reserveringen, reserveringen die korter duren of reserveringen die minder gasten hebben, worden annulerings- en no-showkosten in rekening gebracht indien de reservering binnen 60 dagen voor de aankomstdatum wordt geannuleerd:
60 dagen tot 30 dagen voor aankomst: 30%
29 dagen tot 02 dagen voor aankomst: 65%
Binnen 48 uur: 100%
Reisdocumenten, visa en toegang tot Tanzania
- Zorg ervoor dat al uw reisdocumenten in orde zijn.
- Zo mag onder andere de geldigheid van uw paspoort voor internationale reizen niet verlopen binnen zes maanden na het moment van binnenkomst op het grondgebied van Tanzania. Er zullen ten minste twee lege pagina's zijn voor het visum en de stempels. U moet ook een visum krijgen om Tanzania binnen te komen. Online aanvraag via de website van de immigratiedienst van Tanzania is de gemakkelijkste en snelste manier om dat te doen.
- Hoewel we enkele tips met betrekking tot visa zullen delen, beschouw onze aanbevelingen niet als het ultieme en uitgebreide advies. De informatie over visa en andere toelatingseisen voor een bezoek aan Tanzania die op onze website wordt gepubliceerd, is alleen bedoeld voor algemene kennis en hoewel we proberen deze nauwkeurig en up-to-date te houden, raden we aan contact op te nemen met de ambassade van de Verenigde Republiek Tanzania voor de laatste updates. Geen enkele informatie die op onze website wordt gepubliceerd over visa, vaccinaties of andere toelatingseisen, mag worden beschouwd als een garantie of verklaring.
- U bent ook verantwoordelijk voor het betalen van alle visum- en andere inreisgerelateerde kosten
- Wij zijn niet aansprakelijk als u, in een zeer onwaarschijnlijk geval, om welke reden dan ook de toegang tot Tanzania of een ander land op weg naar Tanzania wordt ontzegd. U gaat er ook mee akkoord dat als u om welke reden dan ook het land niet binnenkomt, er geen restituties worden gedaan en dat het niet mogelijk is om uw tour opnieuw te plannen, omdat we alle parkkosten en andere gemaakte kosten al hebben betaald op het moment van uw aankomst.
Accommodatie
Accommodatie in hotels
Onze prijzen voor de open groepsvertrekken zijn inclusief accommodatie op basis van gedeelde kamers in tweepersoonskamers of twinkamers met uw medereiziger. Als u alleen reist, koppelen we u aan een reiziger van hetzelfde geslacht om een kamer te delen. Als u alleen in uw kamer wilt verblijven, informeer dan onze managers op het moment van boeken. Er gelden extra kosten voor eenpersoonstoeslagen.
Het type accommodatie en de opstelling voor onze privé-avonturen worden individueel met onze adviseurs overeengekomen.
Onze safari- en Kilimanjaro-klimtochten zijn inclusief hotelaccommodatie zoals beschreven in de respectievelijke reispakketten op onze website. In sommige gevallen kunnen deze hotels echter volgeboekt zijn. We zullen u hiervan op de hoogte stellen en een alternatief hotel voorstellen voordat we uw tocht bevestigen en de betaling accepteren.
Tentenaccommodatie op de Kilimanjaro
*Onze Kilimanjaro-klimpakketten omvatten accommodatie in tenten op basis van gedeelde tenten (2 reizigers per tent). U deelt een tent met uw medereiziger. Als u alleen reist, koppelen we u aan een reiziger van hetzelfde geslacht om een tent te delen.
*Als u alleen in een tent wilt verblijven, informeer dan onze managers bij het boeken. Er gelden extra kosten voor eenpersoonstoeslagen. Houd er rekening mee dat eenpersoonstentaccommodatie op de Marangu-route van Mt Kilimanjaro niet mogelijk is vanwege parkregels.
Fitness- en medische informatie
- Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te bepalen of u fysiek fit bent voor een beklimming van de Kilimanjaro of een wildlife-avontuur en om uw gezondheidstoestand te beoordelen. Op uw verzoek kunnen onze adviseurs u hierover adviseren. Tegelijkertijd raden wij u aan om een gekwalificeerd medisch advies in te winnen als u het niet zeker weet.
- We kunnen u ook vragen om bepaalde medische informatie te verstrekken en ons medisch formulier in te vullen. Als u een reeds bestaande medische aandoening hebt die van invloed kan zijn op uw vermogen om bergachtige of afgelegen gebieden van Tanzania te bezoeken, waardoor u uzelf en/of andere deelnemers aan de tour in gevaar brengt, kunnen we u vragen om het formulier te laten ondertekenen door een erkende arts.
- Indien u het medische formulier niet overlegt en het niet laat ondertekenen door een erkende arts, kan dit leiden tot annulering van uw reis. Hiervoor gelden annuleringskosten, zoals vermeld in de annuleringsclausule van deze Algemene Voorwaarden.
- Wij kunnen uw verzoek om deel te nemen aan onze reizen afwijzen indien wij van mening zijn dat uw medische toestand u ongeschikt maakt voor deelname, d.w.z. indien u bepaalde lichamelijke of geestelijke aandoeningen of ziekten heeft die een gevaar vormen voor u en/of andere deelnemers.
- Alle medische informatie die u aan ons verstrekt, wordt behandeld in overeenstemming met de clausule ‘Behandeling van uw persoonlijke informatie’ van deze Algemene Voorwaarden.
- Wij kunnen uw deelname aan onze reizen zonder restitutie annuleren in de volgende situaties:
- Als wij ontdekken dat de medische informatie die u ons verstrekt onjuist, onnauwkeurig of onvolledig is.
- Indien uw medische toestand tijdens deelname aan onze reis zodanig verslechtert dat u en/of andere reisdeelnemers hierdoor in gevaar komen.
- Alle kosten die verband houden met de annulering, zijn voor uw rekening.
- Als u speciale medische of dieetvereisten hebt, is het uw verantwoordelijkheid om ons hiervan 30 dagen voor uw geplande aankomst in Tanzania op de hoogte te stellen. Van onze kant zullen we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat aan uw speciale vereisten wordt voldaan. Daarom bieden we voor degenen die een speciaal dieet volgen vegetarische, veganistische, glutenvrije en halal maaltijdplannen. U stemt er echter mee in dat we niet aansprakelijk zijn voor het niet voldoen aan andere speciale behoeften. In een dergelijk geval worden er geen restituties verstrekt.
- U gaat er ook mee akkoord dat u voldoende bent geïnformeerd dat sommige faciliteiten en diensten, waaraan u in uw land gewend bent, momenteel niet beschikbaar of ontoegankelijk kunnen zijn in Tanzania.
Reisverzekering
- Voor deelname aan onze reizen is het afsluiten van een reisverzekering verplicht.
- Als u de Kilimanjaro gaat beklimmen, zou uw verzekeringspakket de trektochten op grote hoogte (tot 6,000 m/19858 f) en evacuatie per helikopter moeten dekken.
- U moet er ook voor zorgen dat uw verzekeringspakket voldoende dekking biedt tegen alle andere relevante risico's. Het is ook uw verantwoordelijkheid om uw verzekeringsmaatschappij voldoende op de hoogte te houden van uw reisplannen en de aard van de gevaren en risico's die hierbij betrokken zijn.
- Als er een verzekeringszaak ontstaat, is het uw verantwoordelijkheid om uw verzekeringsmaatschappij te informeren en alle procedures met betrekking tot schadeloosstelling/vergoeding na te leven. Wij zullen redelijke assistentie verlenen, maar zijn niet verantwoordelijk voor enige positieve uitkomst van de verzekeringsclaim.
Autoriteiten en onze gidsen
- Het is belangrijk en verplicht om alle veiligheidsinstructies en regels van onze gidsen te volgen. De beslissing van een hoofdgids over alle expeditieregelingen, teammanagement, reisroute, doelstellingen en andere expeditiegerelateerde zaken tijdens de Kilimanjaro-trektocht is definitief.
- Indien de hoofdgids van mening is dat uw fysieke conditie of bepaalde handelingen schadelijk of gevaarlijk kunnen zijn voor uzelf of andere deelnemers aan de tour, kan de hoofdgids besluiten dat u moet afdalen (zijn assistent en enkele dragers zullen u daarbij helpen).
U accepteert alle risico's van reizen naar Tanzania
- U begrijpt dat u tijdens uw avonturen met ons mogelijk afgelegen gebieden (nationale parken, plattelandsgebieden, enz.) zult bezoeken. De medische voorzieningen kunnen daar anders zijn dan in uw eigen land, of zelfs helemaal niet beschikbaar zijn.
- Daarnaast erkent u ook dat sommige avonturen die wij aanbieden bepaalde risico's (bijvoorbeeld wilde dieren, grote hoogte, etc.) voor uw gezondheid en veiligheid met zich mee kunnen brengen. U stemt ermee in dat u al die risico's zorgvuldig hebt geëvalueerd en de volledige verantwoordelijkheid daarvoor op u neemt.
- U ontheft ons van alle claims en rechtsvorderingen die kunnen voortvloeien uit verlies, schade, letsel of overlijden als gevolg van de risico's die inherent zijn aan uw reizen in Tanzania.
Uitrusting en uitrusting voor het beklimmen van de Kilimanjaro
- Hoewel alle groepskampeeruitrusting is inbegrepen in onze Kilimanjaro-pakketten, is uw persoonlijke outfit (voornamelijk kleding voor het klimmen) dat niet. U moet dus alle persoonlijke uitrusting meenemen voor uw Kilimanjaro-avontuur. Onze adviseurs laten u weten wat u nodig hebt voor de expeditie.
- Als u bepaalde uitrusting niet heeft, kunt u alles wat u nodig heeft bij ons huren. Houd er echter rekening mee dat persoonlijke uitrusting niet is inbegrepen in uw tourprijs en dat er extra kosten in rekening worden gebracht.
- Voordat uw tocht naar de Kilimanjaro begint, kan onze hoofdgids u vragen om uw persoonlijke uitrusting te laten inspecteren.
Uw bagage en waardevolle spullen
- Wij zijn niet aansprakelijk voor bagage die verloren gaat, wordt vernietigd of wordt vertraagd door de luchtvaartmaatschappij of een andere vervoerder dan ons bedrijf.
- Als u een Kilimanjaro klimtocht bij ons hebt gekocht en uw bagage is verloren of vertraagd en u had uw klimuitrusting daar, dan zullen wij u alles uit onze verhuurwinkel gratis verstrekken. Houd er rekening mee dat wij alleen die items die u in uw bagage had, gratis verstrekken. De items die u niet had, worden tegen de normale prijs verstrekt.
- Bovendien zijn wij niet verantwoordelijk voor het contact met de luchtvaartmaatschappij om de status van uw verloren/vertraagde bagage te controleren, noch zijn wij verantwoordelijk voor het vervoeren ervan naar het hotel nadat het is aangekomen. Als uw bagage later aankomt dan u, moet u een bagagebezorgvergoeding betalen voor het vervoeren van de bagage van Kilimanjaro International Airport naar het hotel.
- U bent verantwoordelijk voor het bewaren van uw waardevolle spullen, zoals geld, gadgets, sieraden en andere persoonlijke bezittingen of bagage tijdens deelname aan onze tours. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde eigendommen.
- U kunt bij uw hotel vragen om uw waardevolle spullen, persoonlijke bezittingen of bagage in bewaring te nemen. In dat geval zullen ze deze opsluiten in de kluis van het hotel, die onder constante videobewaking en alarm staat.
Afbeeldingen en marketing
U begrijpt dat wij ermee instemmen dat onze werknemers en andere deelnemers aan de tour foto's, video's en andere mediabeelden kunnen maken tijdens onze tours. Deze foto's en video's kunnen uw afbeelding bevatten. Door deel te nemen aan onze avonturen, stemt u ermee in dat wij en onze partners dit mediamateriaal kunnen gebruiken voor marketing, promotie en reclame zonder enige royalty's of andere betalingen aan u. Informeer onze medewerkers als u niet wilt dat uw afbeelding wordt vastgelegd met foto- of videocamera's.